Reklamacje
§ 32
- Spółka ponosi odpowiedzialność wobec Zamawiającego jedynie za fizyczne wady ukryte tkwiące w dostarczonym Towarze, chyba że Zamawiający wiedział o istnieniu wady w chwili odebrania Towaru. Zamawiający zobowiązany jest zwrócić uwagę na stan towaru w chwili odbioru, w tym czy przesyłka nie jest zniszczona lub uszkodzona, zaś w razie ujawnienia takich wad przesyłki, powinien żądać sporządzenia odpowiedniego protokołu przez dostawcę lub niezwłocznie, nie później niż następnego dnia po odbiorze, zgłosić do Spółce.
- Reklamacje dotyczące niekompletności dostarczonego Towaru lub jego uszkodzenia mogą być rozpatrywane jedynie pod warunkiem sporządzenia przez Zamawiającego przy odbiorze Towaru protokołu reklamacyjnego w obecności osoby dostarczającej Towar, co nie dotyczy sytuacji, gdy Zamawiającym jest konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
§ 33
Ze względu na właściwości Towarów znajdujących się w Sklepie Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone osobom trzecim przy użyciu tych Towarów lub samochodów zmodyfikowanych przy użyciu Towarów.
§ 34
- Spółka nie udziela informacji co do możliwości zastosowania Towarów umieszczonych w Sklepie do poszczególnych marek samochodów.
- Spółka nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia samochodów spowodowane niewłaściwym zastosowaniem zamówionych w Sklepie Towarów.
§ 35
Spółka w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za:
1. wszelkie szkody wynikłe z zastosowania zamówionych Towarów;
2. szkody wynikłe z nieprawidłowego montażu zamówionych Towarów, w szczególności za nieprawidłowy montaż uznaje się dokonanie montażu przez podmiot nie spełniający warunków określonych w § 8 ust. 1 Regulaminu;
3. utratę przez Zamawiającego szczególnych uprawnień wynikających z gwarancji lub rękojmi udzielonej mu przez producenta lub sprzedawcę samochodu, w którym zastosowano zamówione Towary;
4. utratę przez Zamawiającego szczególnych uprawnień wynikających z polisy ubezpieczeniowej lub innej podobnej umowy;
5. kary lub inne obowiązki nałożone na Zamawiającego w wyniku naruszenia § 7 Regulaminu;
6. utraty punktów na zawodach sportowych, nagród, wpisów i innych świadczeń;
§ 36
- Reklamacje składane są w formie pisemnej na adres Spółki.
- Wraz ze złożeniem reklamacji Zamawiający zobowiązany jest dostarczyć Spółce reklamowany Towar.
- Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od daty złożenia.
§ 37
- W przypadku uznania reklamacji przez Spółkę dostarczy ona Zamawiającemu Towar naprawiony lub wolny od wad.
- W przypadku braku możliwości dostarczenia Zamawiającemu Towaru naprawionego lub wolnego od wad z przyczyn niezawinionych przez Spółkę, Spółka zwróci w terminie 7 dni od daty uznania reklamacji na rzecz Zamawiającego uiszczoną przez niego cenę Towaru.
Odstąpienie od umowy
§ 38
- Zamawiający, będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego, ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru poprzez złożenie Spółce pisemnego oświadczenia, bez podania przyczyny, według wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulamin, na warunkach określonych w informacji o odstąpieniu od umowy stanowiącej ciąg dalszy Załącznika nr 1 do Regulaminu.
- Wyłączeniu spod prawa do odstąpienia od umowy zawartego w pkt. 1. podlegają Towary sprowadzane na specjalne zamówienie Zamawiającego lub przez niego zindywidualizowane, oznaczone w sklepie internetowym „na zamówienie” oraz takie, które były używane.
- Nie jest możliwe odstąpienie od umowy po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1. W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu po upływie tego terminu, Sklep może:
- zachować zwracany Towar, o ile został zwrócony w stanie nienaruszonym, w takim wypadku Sklep jest uprawniony do zwrotu wyłącznie 80% ceny zapłaconej przez Zamawiającego,
- zachować zwracany Towar, przy czym jeśli został zwrócony w naruszonym opakowaniu, Sklep jest uprawniony do zwrotu wyłącznie 50% ceny zapłaconej przez Zamawiającego – postanowienie to nie dotyczy Zamawiających, którzy są konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- W razie zwrotu Towaru przez Zamawiającego, po upływie 14 dni i nieuznania przez Zamawiającego zwrotu jako elementu odstąpienia od Umowy, jego odesłanie może nastąpić do Zamawiającego, pod warunkiem uprzedniego pokrycia przez niego kosztów przesyłki. Niepokrycie tych kosztów w terminie 2 miesięcy o powiadomieniu o nich przez Sklep, będzie uważane za zrzeczenie się własności Towaru przez Zamawiającego na rzecz Spółki.
§ 39
Zamawiający zobowiązany jest przy odstąpieniu od umowy niezwłocznie zwrócić otrzymany Towar, nie później jednak niż w terminie 14 dni. Umowa w takim wypadku jest uważana za niezawartą. Wraz ze zwracanym Towarem Zamawiający zobowiązany jest do zwrotu otrzymanej faktury VAT.
§ 40
- Zamawiający zobowiązany jest przy odstąpieniu od umowy zwrócić otrzymany Towar w stanie niezmienionym.
- Zwrócony Towar nie może nosić śladów używania, zaś Zamawiający ponosi koszty korzystania z rzeczy w zakresie jaki nie był wymagany do sprawdzenia jej charakteru, cech i sposobu działania.
- Spółka odmówi przyjęcia Towaru odesłanego przez Zamawiającego na jej koszt.
§ 41
- Spółka zwróci Zamawiającemu uiszczoną przez niego cenę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu przez Zamawiającego od umowy i zamówionego Towaru, pod warunkiem że zwrócony Towar spełnia warunki określone w § 40 Regulaminu.
- Uiszczona cena zostanie zwrócona Zamawiającemu na wskazany przez niego numer rachunku bankowego lub przekazem pocztowym, w sposób, który został uprzednio wykorzystany przez Zamawiającego.
§ 42
W przypadku zaistnienia okoliczności określonych w § 39 Regulaminu wyłączających możliwość odstąpienia od umowy, Spółka powiadomi Zamawiającego o odmowie przyjęcia zwróconego Towaru z jednoczesnym wezwaniem Zamawiającego do jego odebrania.
Ochrona danych osobowych
§ 43
- Spółka gromadzi i przetwarza dane osobowe Zamawiającego na potrzeby bezpośrednio związane z wykonaniem zamówienia oraz w celu prowadzenia akcji marketingowych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2017 poz. 1291 t. j. z późń. zm.) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2016 poz. 922 t. j. z późń. zm.)
- Do danych osobowych Zamawiającego mają dostęp jedynie pracownicy Spółki w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zamówienia i przeprowadzenia akcji marketingowej, o ile na przetwarzanie danych także w tym zakresie Zamawiający wyrazi zgodę.
§ 44
- Zamawiający poprzez złożenie zamówienia lub założenie Konta w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Spółkę jego danych osobowych.
- Zamawiający ma prawo dostępu do swoich danych oraz do ich uzupełnienia lub poprawienia.
§ 45
Spółka stosuje odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony gromadzonych danych osobowych.
Postanowienia końcowe
§ 46
Towary przedstawione na zdjęciach umieszczonych w Sklepie mogą odbiegać swoim wyglądem od oryginału i fakt ten nie może stanowić podstawy do reklamacji Towaru, z wyłączeniem sytuacji, gdy sprzedaż następuje na rzecz Zamawiającego, który jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
§ 47
Niektóre towary dostępne w Sklepie nie posiadają lub mogą nie posiadać dopuszczenia do stosowania ich na drogach publicznych, a co za tym idzie ich stosowanie narusza lub może naruszać przepisy ustawy z dnia 20 czerwca 1997r. - Prawo o ruchu drogowym i innych aktów normatywnych. Ponadto zastosowanie ww. towarów może ograniczyć lub wyłączyć uprawnienia nabywcy z tytułu gwarancji lub rękojmi udzielonej mu przez osoby trzecie na pojazd, w którym zastosowano przedmiotowe towary. Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przez Zamawiającego zwalnia Spółkę z odpowiedzialności za wykorzystanie tych towarów niezgodnie z w/w normami i przenosi odpowiedzialność w tym względzie na Zamawiającego.
§ 48
Wszelkie ryzyka związane z posiadaniem Towaru (w tym ryzyko jego utraty lub pogorszenia) przechodzą na Zamawiającego z chwilą otrzymania towaru przez niego towaru.
§ 49
- Spółka zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w treści Regulaminu.
- Zamawiającego obowiązują postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia, chyba że Spółka poinformowała Zamawiającego o zmianach w Regulaminie w okresie od dnia złożenia zamówienia do dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
§ 50
- Prawem właściwym dla stosunków prawnych wynikających z niniejszej umowy jest prawo polskie.
- Wszelkie spory mogące wyniknąć na tle niniejszej umowy rozpatrywane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Spółki, z zastrzeżeniem spraw, gdy Zamawiającym będzie konsument, w takim wypadku przysługuje mu prawo wyboru sądu, według zasady: powództwo o zawarcie umowy, ustalenie jej treści, o zmianę umowy oraz o ustalenie istnienia umowy, o jej wykonanie, rozwiązanie lub unieważnienie, a także o odszkodowanie z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy można wytoczyć przed sąd miejsca jej wykonania
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
–Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, numer faksu i adres e-mail]
–Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
–Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
–Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
–Adres konsumenta(-ów)
–Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
–Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Pobierz załącznik w formacie PDF.
Do pobrania:
Formularz reklamacyjny
Odstąpienie od umowy
Oświadczenie o zagubieniu paragonu